الدعم

يجد الناس بعضهم على OvateChat بـاسم المستخدم — ونحن لا نرفع جهات اتصال هاتفك أبدًا. ولبدء المحادثة:

• اضغط محادثة جديدة وابحث عن اسم مستخدم (أو بريد إلكتروني أو رقم إن كان الطرف الآخر قد اختار أن يُعثر عليه بذلك).
• أرسل طلب صداقة. وحين يقبله، افتح المحادثة وابدأ بالسلام.
• يمكنك إرسال نصوص وصور وملفات ورسائل صوتية وموقعك — وكلها محمية بالتشفير التام بين الطرفين.

يتيح لك OvateChat ربط جهاز إضافي برمز PIN لمرة واحدة:

• ثبّت OvateChat على الجهاز الجديد وافتحه وسجّل الدخول. سيعرض رمز ربط من 6 أرقام.
• على جهازك الحالي (الأساسي)، اذهب إلى الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة وأدخل ذلك الرمز للموافقة على الجهاز الجديد.

لا يوافق على جهاز جديد إلا جهازك الأساسي. وإن لم يعد لديك وصول إلى أي جهاز، فاستخدم خيار "هذا جهازي الوحيد — اجعله الأساسي" أثناء تسجيل الدخول لتسترد حسابك برمز يُرسَل إلى بريدك أو هاتفك الموثَّق.

إن كان لديك جهاز لا يزال مسجَّل الدخول، فافتح الإعدادات ← الأمان ← عبارة الاسترداد لعرضها أو تغييرها، واحفظها في مكان آمن. وإن كنت قد أضفت بريدًا أو رقمًا وكلمة مرور، فقد تستطيع الدخول بذلك. وإلا فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

اذهب إلى الإعدادات ← الأمان ← حذف الحساب. يُجمَّد حسابك فورًا ويُحذف نهائيًا بعد مهلة 30 يومًا.

غيّرت رأيك؟ ما عليك إلا تسجيل الدخول مجددًا خلال تلك الثلاثين يومًا فيُلغى الحذف — وستصلك رسالة "مرحبًا بعودتك" تؤكّد أن حسابك بأمان.

إشعارات OvateChat بلا محتوى — فهي توقظ التطبيق ليجلب الرسائل الجديدة بدل أن تضع رسائلك في الإشعار. وإن تأخّرت أو لم تصل:

• تأكّد من تفعيل الإشعارات لـOvateChat في إعدادات نظام هاتفك.
• تأكّد من أن التطبيق غير مقيَّد بموفّر البطارية أو بقيود بيانات الخلفية.
• افتح التطبيق — فهو يتحقق أيضًا من الرسائل الجديدة كلما كان في المقدمة، فلا يضيع شيء إن تأخّر الإيقاظ.

نعم. كل رسالة ومرفق ورسالة صوتية وموقع تشاركه محمي بتشفير تام متقدّم بين الطرفين — فلا يقرؤها إلا أنت ومَن تحادثهم. لا نحن نستطيع، ولا أي أحد آخر. ولا توجد إعلانات ولا تحليلات ولا أدوات تتبّع من أطراف ثالثة، ولا نبيع بياناتك أبدًا.

لمزيد من التفصيل: ما التشفير التام بين الطرفين؟ · سياسة الخصوصية

• المجموعات: أنشئ واحدة من محادثة جديدة ← مجموعة جديدة وأضف أصدقاءك. ورسائل المجموعات مشفّرة تمامًا كالمحادثات الفردية.
• المرفقات: اضغط زر الإرفاق داخل المحادثة لإرسال صور أو ملفات أو رسائل صوتية أو موقعك.
• كل ما ترسله محمي بالتشفير التام بين الطرفين؛ والوسائط لا تُفكّ إلا على أجهزة المستلمين.

افتح المحادثة، واضغط على اسم جهة الاتصال لعرض تفاصيل جهة الاتصال، ثم اختر إزالة صديق أو حظر المستخدم. والحظر يمنعه من مراسلتك ويُخفي نشاطك عنه.